Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 heures (jours ouvrés) après réception du paiement. L’envoi est effectué via le transporteur choisi, avec un numéro de suivi, et la livraison s’effectue sans signature. Pour certains transporteurs, une option avec remise contre signature est également disponible. Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi en ligne vous sera communiqué.
Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et le transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis et/ou du prix totale de la commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées et des frais d’expédition s’appliqueront à chacune.
Votre colis est expédié à vos risques, toutefois une attention particulière est accordée aux articles fragiles. Les dimensions des emballages sont adaptées et les produits sont soigneusement protégés.
Avant de finaliser votre commande, vous pourrez choisir parmi plusieurs options de livraison et consulter les délais estimés selon l’adresse de livraison. Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt désigné ; si certains articles proviennent d’autres entrepôts de notre réseau mondial, ils seront expédiés en livraison standard. Vous ne serez facturé qu’une seule fois, même si les articles proviennent de différents entrepôts.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent exceptionnellement survenir (services de transport, contraintes logistiques, conditions météorologiques). Dans ce cas, vous serez informé(e) et pourrez suivre l’acheminement de votre colis.
Pour toute difficulté de livraison, merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée ; nous ferons le nécessaire pour vous assister.