Date de dernière mise à jour : 01/01/2026
1. INTRODUCTION
Chez KOMBART EI, nous prenons votre confidentialité très au sérieux.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.highkeek.com (le « Site »).
Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site.
2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Responsable de traitement :
· Nom : KOMBART EI
· Adresse : 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Strasbourg, France
· Email : dpo@highkeek.com
Délégué à la Protection des Données (DPD) :
· Email : dpo@highkeek.com
Pour toute question concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
a) Informations d'identification et de contact :
· Prénom et nom
· Adresse email
· Numéro de téléphone
· Adresse postale (livraison et facturation)
b) Informations relatives au paiement :
· Numéro de carte de crédit/débit (traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
· Informations de facturation
· Historique des transactions
c) Informations relatives à vos achats :
· Produits achetés
· Dates d'achat
· Prix payés
· Préférences de produits
d) Données de communication :
· Contenu de nos correspondances par email
· Enregistrements des demandes de service client
e) Données techniques :
· Adresse IP
· Type de navigateur et système d'exploitation
· Pages visitées et durée des visites
· Informations sur les cookies et technologies similaires
f) Données de localisation :
· Informations de géolocalisation approximative (basées sur l'adresse IP)
4. SOURCES DE COLLECTE
Nous collectons vos données personnelles de plusieurs façons :
· Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou remplissez un formulaire
· Automatiquement lors de votre navigation sur notre Site (via cookies et technologies similaires)
· Auprès de tiers prestataires de paiement et de livraison
· Lors de votre communication avec notre service client
5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes conformément à l'article 6 du RGPD :
a) Consentement (article 6.1.a) :
· Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
· Pour l'utilisation de cookies non essentiels
b) Exécution d'un contrat (article 6.1.b) :
· Traitement nécessaire pour exécuter votre commande
· Gestion de votre compte client
· Traitement des paiements
c) Obligation légale (article 6.1.c) :
· Respect des obligations fiscales et comptables
· Conformité avec la législation sur la protection des données
d) Intérêts légitimes (article 6.1.f) :
· Prévention de la fraude et sécurité du Site
· Amélioration de nos services et expérience utilisateur
· Analyse statistique et études de marché
· Communication concernant les problèmes de service
6. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
a) Gestion des commandes et livraisons :
· Traiter et exécuter votre commande
· Confirmer votre achat
· Organiser la livraison
· Traiter les retours et remboursements
b) Gestion de votre compte :
· Créer et maintenir votre compte client
· Gérer votre profil
· Sécuriser votre compte
c) Communication :
· Vous envoyer les confirmations de commande et informations de suivi
· Répondre à vos demandes de service client
· Vous contacter concernant des problèmes relatifs à votre compte ou commande
d) Marketing et communication commerciale :
· Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
· Vous proposer des offres personnalisées et promotions
· Analyser vos préférences d'achat pour améliorer nos recommandations
e) Sécurité et prévention de la fraude :
· Détecter et prévenir les activités frauduleuses
· Protéger les droits, la propriété et la sécurité de KOMBART EI, de nos clients et du public
· Appliquer nos conditions générales et autres accords
f) Analyse et amélioration :
· Analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos services
· Mener des études de marché et de satisfaction client
· Optimiser le contenu et la fonctionnalité du Site
g) Conformité légale :
· Respecter les obligations légales et réglementaires
· Répondre aux demandes des autorités compétentes
7. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec les catégories suivantes de destinataires :
a) Prestataires de services :
· Prestataires de paiement (pour le traitement des cartes bancaires)
· Prestataires de livraison et logistique
· Hébergeurs web et fournisseurs informatiques
· Fournisseurs de services client
b) Partenaires commerciaux :
· Services d'analyse web
· Prestataires de marketing
c) Autorités publiques :
· Lorsque nous sommes légalement obligés de le faire
· Sur demande des autorités compétentes
d) Tiers en cas de fusion ou acquisition :
· En cas de vente, fusion ou acquisition de KOMBART EI, vos données pourraient être transférées au tiers acquéreur
Tous nos prestataires sont liés par des contrats de traitement des données qui garantissent le respect du RGPD et de la confidentialité de vos données.
8. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L'UE
La plupart de vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts de données vers des pays en dehors de l'UE/EEE sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD :
· Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
· Clauses contractuelles types
· Règles d'entreprise contraignantes
Pour plus d'informations sur les transferts internationaux, contactez-nous à dpo@highkeek.com.
9. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données relatives aux commandes et paiements :
· Conservées pendant 6 ans à compter de la dernière transaction (obligation comptable et fiscale)
Compte client :
· Conservées aussi longtemps que vous avez un compte actif
· Supprimées sur votre demande
Données marketing :
· Conservées jusqu'à votre désinscription de la newsletter
Données techniques :
· Cookies : conformément aux paramètres de votre navigateur
· Logs serveur : conservés pendant 12 mois
Données de fraude :
· Conservées pendant la durée de prescription applicable (3 à 5 ans)
À l'expiration de la période de conservation, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
10. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
a) Droit d'accès (article 15) : Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles.
b) Droit de rectification (article 16) : Vous pouvez corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
c) Droit à l'effacement (article 17) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli), sous certaines conditions.
d) Droit à la limitation du traitement (article 18) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
e) Droit à la portabilité (article 20) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et courant et de les transférer à un autre responsable de traitement.
f) Droit d'opposition (article 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct ou d'intérêts légitimes.
g) Droits relatifs à la prise de décision automatisée (article 22) : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
· Email : dpo@highkeek.com
· Adresse postale : 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Strasbourg, France
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de demande complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires.
11. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :
· Chiffrement SSL/TLS pour les connexions sécurisées
· Contrôle d'accès et authentification
· Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
· Sauvegardes régulières
· Formation du personnel à la protection des données
· Contrats de confidentialité avec les prestataires
Cependant, aucun système de sécurité n'est parfait. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.
12. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires. Consultez notre Politique Cookies pour plus d'informations sur :
· Les types de cookies utilisés
· Leurs finalités
· Comment gérer vos préférences de cookies
Catégories de cookies :
· Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site
· Fonctionnels : Améliorent votre expérience
· Analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le Site
· Marketing : Permettent la publicité personnalisée
Vous consentez aux cookies non essentiels en continuant à utiliser le Site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de consentement.
13. COMMUNICATIONS MARKETING
Nous aimerions vous envoyer des informations sur nos produits, services et offres spéciales.
Email marketing :
· Nous vous enverrons une newsletter uniquement avec votre consentement explicite
· Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription
· Vous pouvez aussi contacter dpo@highkeek.com pour vous désinscrire
Communications transactionnelles :
· Les confirmations de commande et informations de suivi ne nécessitent pas votre consentement car elles sont essentielles pour exécuter votre contrat
Publicité personnalisée :
· Basée sur votre consentement et nos intérêts légitimes
· Vous pouvez vous opposer à tout moment
14. ENFANTS
Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous avez connaissance d'une telle collecte, veuillez nous contacter à dpo@highkeek.com.
15. NOTIFICATIONS DE VIOLATION DE DONNÉES
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons sans délai injustifié et dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, sauf si la violation ne présente aucun risque particulier.
Nous informerons également l'autorité de protection des données (CNIL en France) dans les délais requis par le RGPD.
16. LIENS EXTERNES
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre Site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations personnelles.
17. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous notifierons de tout changement important par email ou par une notification sur notre Site.
Votre utilisation continue du Site après publication des modifications signifie que vous acceptez les modifications.
18. CONTACT
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, veuillez nous contacter :
KOMBART EI
· Adresse : 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Strasbourg, France
· Email : dpo@highkeek.com
· Email général : contact@highkeek.com
Délégué à la Protection des Données (DPD) :
· Email : dpo@highkeek.com
Autorité de protection des données : Si vous êtes en France :
· CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
· Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
· Site web : www.cnil.fr
Si vous êtes dans un autre pays de l'UE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays.