Terminos y condiciones

KOMBART EI es una microempresa cuya oficina registrada se encuentra en 13 cour Fernand Jaenger, 67200 Estrasburgo, Francia e inscrita en Francia en el Registro Mercantil de Estrasburgo bajo el número 494597982.

Cuando realiza compras en el sitio web www.highkeek.com, celebra un contrato de venta con KOMBART EI y se aplican estos términos. Definen lo que cada parte espera de la otra y también le proporcionan información útil.

Realizamos controles periódicos en nuestro sitio web para garantizar que todos los productos sean conformes. Si nota algo incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente.

Mantenemos estos términos actualizados y los modificamos de vez en cuando, así que consulte antes de realizar compras para mantenerse informado.

HIGHKEEK es una marca registrada y ha sido registrada en el INPI bajo el número 3475625 por KOMBART EI.

Cliente Persona Física:

Si usted es un particular, para realizar un pedido en www.highkeek.com, debe:

• Tener al menos 16 años
• Tener una tarjeta de crédito o débito que aceptamos (la información de los proveedores de pago se encuentra en la parte inferior de la página)
• Estar autorizado para usar la tarjeta de crédito o débito en cuestión (debe estar a su nombre o tener permiso para usarla)

Exactitud de la Información de la Cuenta:

Usted acepta proporcionar información de pedido y cuenta actualizada, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestro sitio. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta e información adicional, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos procesar sus pedidos y contactarlo si es necesario.

Privacidad:

Nuestra política de privacidad define cómo utilizamos su información. Si su información personal cambia, recuerde actualizarla en Mi Cuenta para que podamos seguir brindándole el mejor servicio.

Cuando compra un producto HIGHKEEK, realiza una transacción directa con KOMBART EI.

Cuando realiza un pedido, debe recibir un correo electrónico de confirmación del pedido.

Solo aceptamos su pedido una vez que el pago ha sido aprobado (el contrato se establece sobre la base de estos términos).

Todos los pedidos se confirman sujetos a la disponibilidad del producto y confirmación del precio del pedido.

No se asuste, si hay un problema con su pedido, se lo notificaremos.

KOMBART EI retiene la propiedad total y completa de los productos vendidos hasta que se pague el precio.

KOMBART EI puede rechazar o cancelar un pedido o cerrar permanente o temporalmente una cuenta (incluso después de confirmar un pedido) – en particular si se nota algo inusual con un pedido o actividades de la cuenta, o si su pedido incluye demasiadas unidades de un producto que no puede comprarse en múltiples copias. Si su cuenta ha sido bloqueada y cree que hemos cometido un error, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Todas las descripciones de productos y precios de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro único criterio. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula donde la ley lo prohíbe.

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para mostrar de manera clara posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su computadora muestre los colores de manera precisa.

Puede haber errores en los precios y descripciones de productos. Si descubrimos que un producto que ha pedido tiene un error, se lo notificaremos lo antes posible y le permitiremos elegir reconfirmar su pedido (al precio correcto) o cancelarlo. Si no podemos localizarlo, consideraremos que su pedido ha sido cancelado.

Si cancela y ya ha pagado, le reembolsaremos el monto total.

Dependiendo del monto de su pedido, el método de envío o la dirección que elija, también se le pueden cobrar costos de envío (ver a continuación). Estos cargos adicionales se indicarán claramente durante el proceso de pago e incluirán en el "Precio Total".

Antes de finalizar su pedido, tendrá la opción entre diferentes opciones de entrega y podrá ver las fechas de entrega estimadas según su dirección de entrega.

Los pedidos generalmente se envían a su dirección de entrega desde un almacén designado. Si parte de su pedido se envía desde uno de nuestros otros almacenes en nuestra red global, esa parte se enviará por entrega estándar.

Podrá ver la fecha de entrega estimada en la página de pago. Solo se le cobrará una vez por todos sus artículos, incluso si provienen de diferentes almacenes en nuestra red global.

Hacemos todo lo posible para cumplir con las fechas de entrega, pero pueden ocurrir retrasos; por ejemplo, debido a retrasos de servicios postales o transportistas, logística o condiciones climáticas. Le mantendremos informado y debería poder rastrear su paquete.

Para cualquier problema de entrega, infórmenos dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega estimada y haremos todo lo posible para ayudarle.

Derecho Legal de Retracción dentro de 14 días:

De conformidad con sus derechos legales, puede cancelar su pedido dentro de 14 días a partir de su entrega/disponibilidad para recogida, completando el formulario de retracción a continuación. Por favor, devuélvanoslo por correo electrónico a office@highkeek.com. No necesita proporcionar una razón para esta devolución a menos que recibamos su formulario después del período legal de retracción ha expirado. Si su solicitud nos llega dentro de 14 días, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole del procedimiento de devolución y deberá devolver los productos a KOMBART dentro de los plazos especificados. Los costos de devolución son su responsabilidad.

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos el importe íntegro de los artículos adquiridos. Si su artículo es incorrecto o defectuoso, le reembolsaremos el importe íntegro de los gastos de envío (independientemente del método de envío elegido). Si devuelve solo una parte de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío.

Haremos todo lo posible para garantizar que reciba su reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto.

Hacemos todo lo posible para que le reembolsemos dentro de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto.

Condiciones de Devolución:

Todos los artículos devueltos están sujetos al cumplimiento de las condiciones enumeradas en esta sección.

• Todos los artículos devueltos deben enviarse en su condición y embalaje original en la medida de lo posible, incluidas las etiquetas.
• Todos los artículos devueltos se inspeccionan en el almacén. Por supuesto, puede probar los artículos pedidos como lo haría en una tienda, pero no los use ni los porte. Al probar una prenda, tenga cuidado de no aplicar demasiada fuerza y no use maquillaje, perfume, desodorante u otros artículos ya que dejan marcas y olores en la ropa.

Si el artículo que nos devuelve ha sido usado, utilizado, dañado, o sin protección, o si no se han seguido las instrucciones anteriores, no podemos reembolsarle y tendremos que devolverlo. En este caso, se le cobrarán los costos de envío de devolución. De lo contrario, nos reservamos el derecho de reducir su reembolso para tener en cuenta el valor del artículo en cuestión.

¿Y una vez superados los plazos?

No aceptamos devoluciones de artículos no deseados después del plazo de devolución correspondiente anterior. Si intenta realizar una devolución, es posible que nos veamos obligados a devolverla y pedirle que cubra los costos de envío.

Comprobante de Envío:

Le recomendamos encarecidamente que solicite comprobante de envío y siga el proceso de devolución que se le comunicará por correo electrónico. Nuestra dirección de devolución es: KOMBART WAREHOUSE, 22 Route de Nontron, 24300 Saint-martial-de-valette, Francia.

Artículos Defectuosos e Incorrectos:

Puede continuar realizando devoluciones gratuitas para productos defectuosos o para los cuales le enviamos un producto que no pidió. Si ha recibido un artículo incorrecto o si su artículo tiene un defecto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y envíeles una foto del artículo defectuoso. Si determinamos que el artículo es el artículo correcto que pidió o no tiene defecto (si aplica), nos reservamos el derecho de devolverlo y cobrarle los costos de devolución.

Actividad Sospechosa:

Cuando descubrimos actividad fraudulenta, incluidas, entre otras, cualquier reclamación de que un pedido no fue entregado o un artículo falta, pedidos entregados y luego devueltos excesivamente, o cuando hemos rechazado varias devoluciones de un cliente, o si determinamos que está devolviendo artículos usados/que no coinciden con los que afirma haber pedido, es posible que nos veamos obligados a no reembolsar devoluciones y desactivar su cuenta y todas las cuentas asociadas.

Si su cuenta ha sido desactivada y necesita hacer una devolución válida, consulte el correo electrónico de cierre de cuenta que le enviamos. Encontrará toda la información necesaria para realizar una devolución válida. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad. Cualquier devolución se procesará normalmente una vez que llegue a nuestro almacén.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra el cliente que devuelva artículos que no pidió.

Sabemos que es obvio. Pero no debe abusar o alterar nuestro sitio web (por ejemplo, piratería, introducción de virus, caballos de Troya, bombas lógicas u otro material tecnológicamente peligroso o realizar ataques de denegación de servicio, etc.) o de otra manera interrumpir nuestra tecnología o características o robar nuestros datos, o datos de nuestros clientes. Estos actos pueden constituir un delito penal y también nos impiden ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Por eso los tomamos muy en serio. KOMBART EI informará cualquier violación o actividad de este tipo (e información sobre las personas que las cometen) a las autoridades competentes responsables de la aplicación de la ley.

Le recomendamos que use software antivirus cuando utilice un sitio de internet, incluido el nuestro. Aunque tenemos un equipo dedicado trabajando duro para evitar que las personas causen daños a nuestro Sitio, no podemos garantizar que siempre estará protegido de errores, virus o personas maliciosas.

Y no se le permite usar sistemas o software automatizados para extraer datos de nuestro Sitio (en otras palabras, "raspado de pantalla").

Las personas maliciosas deben tomar nota de la siguiente información: usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a KOMBART de cualquier reclamación, responsabilidad, daño y/o compensación (incluidas, entre otras, tasas legales) que surjan de su uso (o abuso) de este Sitio o su violación de los términos y condiciones.

KOMBART EI es propietario o está autorizado para usar los derechos de propiedad intelectual del sitio web y su contenido. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados de propiedad intelectual en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados por KOMBART EI.

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Puede contactar a nuestro equipo de servicio al cliente que lo ayudará a resolver cualquier problema encontrado con nuestros servicios por correo electrónico a: contact@highkeek.com.

Si el servicio al cliente no puede proporcionar una solución satisfactoria a su queja, puede presentarla a FEVAD. FEVAD es un defensor del consumidor especialista en comercio electrónico y venta a distancia. KOMBART EI se encuentra entre sus suscriptores, lo que significa que nuestros clientes tienen derecho a usar sus servicios de forma gratuita. FEVAD está autorizado para proporcionar servicios de resolución de disputas y realizar una revisión independiente de su queja, de conformidad con la regulación del código de consumidor. Las quejas pueden presentarse a FEVAD de diferentes formas indicadas en el sitio web mediateurfevad.fr